緣起:
當年我只想在公家醫院裡面,逐漸地升等與老去——對於金錢,我的慾望一直不高(那天還有個傢伙為此挨了我罵:考!老子如果愛錢,怎麼會放棄美白針、放棄電波拉皮、放棄盲目地擴充雷射治療?)。後來因緣際會地被迫開了診所,因緣際會地發下宏願「希望幫助護理人員改善環境」,然後就……萬劫不復了。
我不知道前輩們如何看待「開診所」這件事?也不知道其它同儕如何看待「醫學倫理與商業存活」?總之我確實知道辛苦,在努力維持專業尊嚴、風格與明天的飄搖食糧之間。
(經濟如此動盪,商人如此侵入醫療領域……)
八年來,許多的辛酸(辛勞與痠痛)與……還是辛酸,交織出自己才知道的內在成長。憑著信仰,我仍舊希望能夠對社會有所貢獻……然後看到這篇文章!
台灣的醫學環境益發惡劣;最 後連 醫師們試著逃生的去路,都被經濟環境與某些思維封鎖起來。我知道大家會更辛苦——事實上,「醫學美容診所倒閉」與「一般診所倒閉」幾乎已經不是新聞;三十年前我被迫進入醫界的時候,從來沒有想過「診所也會倒閉」這種天方夜譚的事!
於是我看到學弟、學妹們辛苦地掙扎著,並且確認將更為辛苦。我能做的,除了在美容醫學會更努力開辦專業與管理課程,期盼對他們的職業生涯有所助益,接下來就是鼓勵,並且代為祈禱。
這篇文章請各位「享用」:真相是,無論哪一個行業,地球愈來愈平,先行贏家與後起新秀的險崁愈來愈大。困難與險阻是開業必然面對的未來:只要您願意做好心理準備,剩下的部分就容易多了。
“電子商務網站Ecomom的CEO Jody Sherman自殺讓TechCrunch的主編Alexia Tsotsis寫下這篇文章,在此,Inside呼籲,請記得關心您身邊的創業者朋友,也請各位創業者要堅強,遇到困難,千萬不要尋求這樣的解決方式。”
抽取時間中的某個片段,基於這個片段匆忙下一個結論,這不公平。不過,作為新聞工作者,這恰恰是我們的職責所在,也是我們在整個創業社群中的角色定位。
跟很多人一樣,我已經從新聞中聽說總部位於拉斯維加斯的電子商務網站Ecomom將要關閉的消息。掃過字裡行間,我無法忘記當年為了在Techcrunch上發稿,採訪其CEO Jody Sherman的經歷。他滿懷希望:「我希望有一天能做得跟Zappos一樣大。」沒錯,那時他是這麼說的。
但就在他生日那天,他開槍自殺的噩耗傳來。同樣是在那天,我收到了Skype上迄今為止最悲哀的一條通知(下圖):Jody已處於離線狀態。
假如本週的報導屬實,且我們已經聽說消息屬實,那麼Ecomom將很快因為資金管理不善,以及某些無法逆轉的購買決策而被關閉。假如Ecomom的關閉帶給我任何觸動,那無疑是,人們對創業成功的狂熱崇拜,而這種狂熱也因這樣那樣的媒體宣傳不斷加劇,或許並非我們自己臆想的,是一股完全積極的推動力。
隨著潮流文化對創業公司的不斷美化,90%的創業公司都會失敗的殘酷現實被不斷漠視:「作為投資人,我們總是忙不迭地將失敗者抹去、將成功者放大,我們需要為今時圍繞創業的不實在的神話負很大責任。」Ecomom的投資人Paige Craig在一封郵件中這樣回覆我。
該死的,理論上我應該可以在對的方向前進,但自己創業這一想法還是讓我害怕,但確定的是,不管接下來會做什麼,我起碼都能在TechCrunch上看到一篇關於它的報導(這段屬於調侃自己)。
Ecomom的投資人Dave McClure也認同一點,即整個創業社群將成功案例視為標竿,而對失敗案例視而不見的作風也要對Jody的死負一部分責任。
「顯然,Jody承受了諸多壓力,或許也需要一個更好的支援網路將自己解救而出。但不幸的是,我們多少都有責任——不到10天前我還在洛杉磯見過Jody,但我完全沒有想到,他當時正在考慮這麼極端的做法。作為投資人,通常情況下我們對於心理健康評估並不在行,但或許,它應成為我們工作的一部分。」
Craig的回答如出一轍:「我從來沒有要求Jody給我一個誠實的答案,嚴格意義上沒有——我們一起規劃公司的陣容,對於營運計劃也了然於胸。我會問:『進展如何?』然後他會答道:『手到擒來。』我們會直接快速地去過一些好的事,然後迴避一些看似不那麼好的事,再繞回到這樣一個中心:『一切都很好。』接下來就是一句:『讚,讓我們來喝一杯吧。』
當然,我們的對話會比這樣更深入些,但實話實話,我們從來都沒有觸及那部分真正讓人疼痛、而又真實存在的問題。當你不是董事會的一員時,你就不會想要傷害創辦人並追根究柢,而且,他們自己也不想裸露脆弱的那一面。」
當然,這當中也有為數不多的有自知之明、並能看透全過程的創業公司,但大部分公司都只是陷於輿論炒作和狂熱之中。其中一名頗有自覺意識、LaunchBit公司的創始人Elizabeth Yin最近就就創業公司的「眩暈與現實」給出了一個我們這個時代急需的視角:
“當創業者聲稱他們所向披靡時,從以往統計的角度來說,他們要嘛是在撒謊,要嘛是在自滿,而這兩點都不是什麼好的特質。只有你糊塗透頂的時候,你才會相信這樣的說法。假如我告訴我的員工狀況很好,他們很快就能看穿並識破。我當然希望他們滿懷希望,但正確的方法應該是在他們表現出眾時及時地誇讚他們,然後把各種使用者互動狀況秀給他們看,而不是製造喧嘩的幻象。”
「一場核戰之後,最有可能生存下來的動物是蟑螂,因為它們是如此難以消滅。」Paul Graham在07年曾這樣寫道,「創業公司不應該成為需要插在塑膠管維持生命的脆弱花朵,創業公司最好是小規模、醜陋、並且無堅不摧的。」
儘管目前已經有各種推測,但還沒有百分百的證據證明,Jody的死就跟Ecomom的失敗有關。畢竟,我們生活在這樣一個時代,人才收購和開除人都是家常便飯。失敗之後,你還可以在Google做上幾年、在Yahoo做上幾年,再在eBay做上幾年,整個世界照樣運轉。
但整個行業傾向於將那些表現爾爾的創業公司邊緣化。在這種情況下,「永遠不要示弱」就成了一個信條,直至自欺欺人的程度。TechCrunch就曾收到成千上萬個「成功企業家十大法則」的投稿,但老實說,投稿人自己根本算不上成功創業者。
對大部分的事業而言,這些人所描述的超人般的堅韌不拔,充其量只能算是膚淺和短視的。想想看,決定做什麼、怎麼做、跟誰做、何時、何地、為什麼、用誰的錢做,所有這些決定背後都意味著情感痛苦。更糟糕的是,當投資人是你的親朋好友而非外人時,將自己摯愛的人的錢賠掉,更會加深傷口。
但是,去實現他人眼中所謂的成功顯然不應成為你的終極目標,也不應成為當你的公司或職業生涯走入低谷時自暴自棄的工具。
“「不管前路如何灰暗,你永遠、永遠都不應該結束自己的生命。專業的投資人理解失敗。」Ecomom的投資人Cyan Banister對此有深刻觀察,「你的親朋好友或許無法理解,但他們應該理解。你的員工會繼續前進,並在他們的生命中找到更好的事情去做。所有這些都只是暫時的。你或許不能百分百痊癒,但你周圍所有的其他人都會痊癒。」這還不包括這樣一種情況:所有其他人都可能是錯誤的。”
Graham本人也在同一篇文章中這樣寫道:「投資人仍然沒有意識到的一點是,那些最偉大的創辦人在創業之初,看起來是多麼毫無頭緒和充滿試探性。任何一個因為缺乏社會認同而沒有拿到投資的人都知道:這種先決印象背後的巨大代價。」但這一切,同樣也會過去。
從一個更為宏觀的層面來看,我並不清楚解決方案在哪,除了在諸如TechCrunch這樣的網站上,快速增加對成功案例報導之外的失敗案例報導以外。讓我們從這篇文章開始。
“提醒您:自殺不能解決問題,勇敢求救並非弱者,生命一定可以找到出路。透過守門123步驟-1問2應3轉介,你我都可以成為自殺防治守門人。
安心專線:0800-788-995(0800-請幫幫-救救我)
張老師專線:1980“
我不反對使用保養品!我唯一的關心就是健康!因此我反對「盲目地使用保養品」、「盲目地執行醫學美容」。
根據科學邏輯,要確定保養品或治療的安全,應該在使用前、使用後都做紀錄;而且必須長期監測,反覆比對。這就是呼籲建立「使用保養品∕療程時,請隨時監測肌膚反應」的正確心態與為什麼護膚品「長期使用有危險」?=談「實驗室資料」與「長期追蹤PMS資料」的核心價值。
如果相信單次監測的「證據」,就會出現「使用類固醇的褪紅效果很好,應該長期使用」這麼愚蠢的事!保養品與醫美治療長期使用、大量使用;對身體的影響深遠。只有真正長期監測,才能確保長期劑量安全。(「皮膚測試」、「皮膚檢測」與「皮膚監測」有什麼不同?=專業醫療論壇問題回答)
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因為醫美措施而敏感、痘痘,甚至酒糟∕玫瑰痤瘡的可能性很大!
因為錯誤保養品、雷射∕激光療程產生黑斑是必然的!
任何傷害出現的反黑、發炎、脫皮、粉刺與紅腫、刺癢……一定有改善!
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補充閱讀:
「肌戒毒:十四天不洗臉的真正醫學美容」 2013-01-04 19:09:46
肌戒毒:十四天不洗臉的真正醫學美容」臺灣廣播公司錄音檔 2013-02-01 21:23
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