信任是不容易養成的！
極緻不是一個「聲名遠播，令人景仰」的診所（<=聞到酸酸的味道了嗎？），許多來到極緻的朋友或者是長期格友，甚至是老病患的好朋友。
換句話說，來到這「大隱隱於市」診所的人，「理論上」對我們都有一定的信任~
「實際上」呢？
一個「還不太信任的信任」故事
一位往來東筦/臺北的臺商朋友，女性，大約四十歲。十天前經由老朋友（她的，也是我們的）介紹，來到極緻「要求處理臉上的曬斑」。
對於我們來說，靚顏光處理曬斑簡直是「翻手為雲，覆手成雨」，「桌上拿柑」這樣的事（<=太囂張了些……）。困難的是「十天內要完成，而且不留傷口！」。
憑著一身武藝高超，我們接下這趟鏢，並且承諾80%的完成率（就是說，十天後80%的斑塊要消失，而且不留傷口或者反黑）—當然還是解釋了五十分鐘，包括術前說明、可能採取的手法、術後狀況預估以及術後自我照顧等。
（來過極緻的朋友就知道，我們也許不是天下最好的診所，卻一定是最龜毛的診所…）
該「朋友」欣然同意。接受了第一次靚顏光的治療…
經過了一萬四千多例的經驗，我們當然「膽大心細」，使用532nm的「反黑は可能の波長」，做了第一次的治療，並且約定六天後做第二次治療…
故事…才真正開始…
第二天，「朋友」氣沖沖地打電話來到診所：「不是說不會有傷口嗎？不會有反黑嗎？為什麼反而更黑？」
我們的護理美容師「非常有耐心地」為她解釋了十多分鐘（這個時候沒有耐心，行嗎？），並且保證「十天後一定如期交貨」，她還是半信半疑…
請她第三天回診所完成輔助療程，「不太願意」；護理美容師「三拜託，四催請」地終於迎來她的同意...
第五天結痂依然存在，她很質疑「我還要接受第二次雷射嗎？」我們與她的老朋友（<=「倒楣？」的介紹人）一再保證，她還是不很相信。
第六天接受了第二次靚顏光，痂殼略為脫落，仍舊十分明顯。她的耐心快要用完了：「我的大姑笑我說，怎麼做得這麼醜！？」紅著眼眶，她說。
第八天必須接受第三次靚顏光，還有60%的痂殼未掉；她還是非常懷疑「十天快到了，怎麼還比原來更壞？」
幸好診所有許多「幫腔的老朋友」（<=這時候忽然發現「好心有好報」是真的啦~）。
第十天終於要回東筦了，很高興地到診所來「真的改善80%耶~」
我沒有「很」快樂—飛行與乾燥才是接下來的考驗。於是我們「很欣慰地」不斷告訴她「要保濕，要防曬~」
這次「朋友」才算是真地「變成朋友」…
我沒有要抱怨的意思…真的…！？
人與人之間的互信真的很難—即使有好朋友的推薦，許多人還是半信半疑地。
當然如此—來到皮膚專科診所處理臉部美容問題的人，當然因為很在乎臉部狀況。這樣的人，當然很謹慎地將臉部肌膚交給你，而且不停謹慎地評估，直到「真正完全放心」為止。
所以極緻不敢隨便引進沒有把握的治療，沒有把握的說法。
因為信任很難達成，卻很容易摧毀~
後記：
忽然想起來，我們常常接到這種「十一天後拍婚紗」、「十天後要去北海道定居」的超級案件…也許我應該去拜拜，看天上會不會掉下一些比較軟的柿子…當作禮物…掉在我的衣袋裡（而不是頭上）…
補充閱讀：
昨天，我帶著『完全的信任』，來到極緻....
不過，最後卻是非常的....不。開。心.......只因為一個盡忠職守的小護士....
我不忍譴責她，但我必須讓你們知道我的不開心....因為不開心，所以，我想把舊帳一起都翻出來，也許極緻可以參考改進。
首先，月初我就想預約，並留下電話，但一直等不到，最後是自己打的電話才搞定這件事，這個經驗讓我有一點點覺得極緻的【高調】.....不過，因為想說你們都很忙也就不以為意..
接著，一直到昨天，居然都沒有人跟我聯絡，提醒我不要忘了預約的時間，使我從出發到踏進極緻門口的那一刻，我都懷疑，我是不是沒有預約好，萬一預約名單沒有我就很麻煩了...不過幸好...有的!
(因為，這幾個月我跑台北好幾趟，去諮詢過好幾家的皮膚科與整形中心，大多數，都會在前一天或當天再電話提醒一次，也許是我被寵壞了吧，也許極緻的作法才是正常....但，極緻不是要做VIP制嗎?)
接著，看診..敷臉一切都讓我覺得很專業，很用心，但到了四點多，為什麼我要做的靚顏光還沒有做?於是，我鄭重提醒小護士，我要搭5:50的車，這時醫師很快的安排我的靚顏光，讓我有一點安心...接著冰敷到五點半，我跟小護士說，不行了，不過他完全沒有要讓我走的意思，因為他擔心我的臉還會熱熱的，最後我要求他請她裝個冰水或冰袋給我，讓我可以在路上冰敷，他才慌慌張張的開始張羅....才開始裝產品，而結帳還是我催促才請櫃檯處理...然後忘了拿藥費，追到電梯口跟我要，然後因為沒有零錢必須找零，還要我等一下，我等不及了想說下次再拿就好，他還追到樓下把錢給我....並且說，等一下我在火車上他再打電話給我把未交代的事再說明一下。..........然後，一到我回到家都沒有接到電話。
你想知道結果嗎?結果是我原本可以輕輕鬆鬆的在八點回到家，卻因為這樣，我在月台目送我的火車緩緩離站，而下一班車要多花一個小時的乘車時間，所以我到10:00才回到家....感覺十分疲憊...而心情更不愉快....
我想小護士是個【涉世未深】的小朋友......或許他沒搭過火車，以為火車跟捷運一樣隨時都有....
我覺得整個的問題是小護士輕忽了我給的每一個訊息........
1.預約時說我兩點以前就可以到，他說你只要做靚顏光，不用太早，他本來還叫我四點多去，我強調我要搭5:50的車，並一在詢問治療過程，他才叫我兩點多到。
2.昨天，敷臉是我完全沒有預料到的療程，但因為我在部落格逛久了，心中其實大約預知應該會搭配敷臉或導入的課程，不過我想兩點多就開始，應該沒有問題吧。
3.整個程序慢條斯哩，是很符合現代【慢活】的生活態度，不過，對我這個有時間限制的人卻十分不恰當，一直到我提醒之後，整個療程才加快腳步。加快腳步不就是希望可以願讓我順利撘上車嗎?為什麼在我冰敷的時候，小護士不會先幫我結帳，並把產品一切都準備好，想一想用什麼辦法替代躺在床上的冰敷方式，讓我可以及早上路，並且在我冰敷的時候就可以在我耳邊交代事情，.....一個有經驗的人應該會估算時間，讓我至少在5:30可以離開診所......
看著火車離開那一刻，我十分沮喪.......
醫師曾問我，這樣要多花時間和金錢到台北會不會很不划算?還建議我找王醫師，但，我個人覺得，我信任【宋醫師的經驗和態度】，而現在有了太魯閣號，讓時間縮短3分之ㄧ，只要一切順利...........包括...治療過程順利，能達到我的預期目標.....訂車票，搭車，一切都順利.....那麼多花一點時間，多花一點金錢都是值得的，...旅途的無聊也可以忍受....
最後還有一點......我不懂，.......j為什麼.........下個星期的預約時間還寫16:30?..........我一再強調我要搭5:50那班車，因為只有那一班最快，慢一秒鐘，我就必須延長疲憊兩小時.............而且，座位不好買，我必須提前七、八天才買得到座位.............請體諒一個肩頸僵硬加上有腰痛與臀部肌肉痛的人，最短的乘車時間。對我來說很重要。
另外要向醫師請教一個問題，為什麼竟顏光做了之後，跟脈衝一樣會有結痂現象，卻可以在一個星期內再做第二次治療?..........脈衝都會建議三個星期以後再做第二次。
最後，我要請醫師幫我換小護士，因為...真的很不開心.....我相信他知道也一定會很難過，但我不想再用【仁慈】來委屈自己.....這一點請醫師見諒。
[版主回覆04/28/2008 22:03:59]經過了一整天的討論，請您看一下，並接受我們的致歉...http://tw.myblog.yahoo.com/doctor-skin123/article?mid=4902